to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edememesi Trendyol Siparişlerimi Mağdur Etti
Adana Yüreğir bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden Trendyol’dan verdiğim iki siparişim de elime ulaşmadı. 3 gün önce verdiğim son siparişim için bugün teslim edileceğine dair bilgi verildi, hatta SMS ile 2 saat içinde kapınızda olacak dendi, ancak bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Daha önceki siparişimde de yine aynı şekilde “geliyor” denip teslimat yapılmamıştı.
Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan ve evde boş yere beklemekten gerçekten bıktım. Trendyol üzerinden alışveriş yapmama rağmen teslimat aşamasında Aras Kargo’nun bu sorumsuz tutumuyla mağdur ediliyorum.
Ürünlerimin hiçbir oyalama olmadan, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür teslim edilmeme sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tahir G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36414534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
