to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Tekrarlanan Teslimat İhmali Ve Maddi Zarara Karşı Tazminat Talebi
18 Şubat’tan bu yana Ankara Natoyolu şubesinden Aras Kargo tarafından evden alınması gereken kargom bir türlü alınmadı. Her aradığımda araç kaydı oluşturduklarını ve kurye geleceğini söylediler, ancak defalarca söz verilmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Bugün kargonun alınması için son gündü, buna rağmen yine kimse gelmedi ve gönderim gerçekleşmedi.
Bu ihmal nedeniyle maddi zarara uğradım. Zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde tüm telefon görüşmelerine ait kayıtlar elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim. Teslimat numaram 10229210032, iade kodum ise 7260030456904255’tir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Mamak Natoyolu şubesine bağlı Aras Kargo ile evden iade alınması gereken kargom hakkında ciddi bir sorun yaşıyorum. 2 Mart’ta evden alım talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Üstelik bundan önceki iade sürecimde de aynı sorunu yaşadım ve ürünler elimde kalmıştı.
Şube çalışanlarıyla her görüştüğümde “kayıt alıyoruz” deniyor ama fiilen hiçbir işlem yapılmıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Çalışanların tutumu da son derece saygısız olduğu için artık kayıt oluştururken kendimi korumak adına ses kaydı almak zorunda kalıyorum.
İademin daha fazla gecikmemesi ve mağduriyetimin büyümemesi için evden alınması gereken kargomun acil bir şekilde, en geç bugün içinde adresimden alınmasını ve Natoyolu şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir saygısız tutumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35280883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
