Aras Kargo’nun Site Teslimatı İhmalı Ve Sürekli Evde Yoktuk Mağduriyeti

Ankara’da ikamet ediyorum ve Aras Kargo Mobilyacılar şubesi dağıtım bölgesinde uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oturduğumuz siteye dağıtım yapan kargo görevlisi yaklaşık 1 yıldır kargolarımı site içerisine hiç gelmeden, hiçbir şekilde irtibat kurmadan “evde bulamadık” mesajı gönderip gidiyor. Bu durum sadece benim değil, eşimin kargoları için de aynen yaşanıyor ve 1 yıldır hiçbir kargomuz düzgün şekilde adresimize teslim edilmiyor.

Konu ile ilgili olarak şube müdürüyle de görüştüm. Şube müdürünün bana ilettiğine göre ilgili personel, benim oturduğum siteye kargo götürmeyeceğini, sitenin dışında demir kapı olduğu için kargoyu getirmediğini söylemiş. Oturduğumuz yer site olduğu için elbette dışarıda demir bir kapı var ve bu kapıyı bizim açmamız gerekiyor; ancak kargo görevlisi bizi aramadan, iletişim kurmadan, kapıya dahi gelmeden “evde yoktunuz” diyerek işlem yapıyor. Daha önce müşteri hizmetlerine de bu konuyu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şubeden bana söylenen, muhtemelen şikayette bulunduğum için ilgili personelin “ben ona kargosunu vermem” şeklinde bir söylemi olduğuydu. Bu tavır ve uygulama nedeniyle ben ve ailem kargolarımızı zamanında, eksiksiz ve adresimize teslim alamıyoruz, sürekli mağdur oluyoruz. Son çare olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Aras Kargo’dan talebim, oturduğumuz bölgeden sorumlu olan bu personelin görev yerinin değiştirilmesi ve kargolarımızın site içine, adresimize kadar getirilerek normal prosedüre uygun şekilde teslim edilmesidir. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum. İlgili gönderimin kargo takip numarası 6355456290750’dir.