Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Aras Kargo’nun Saygısız Ve İlgisiz Davranışı, Kapı Ziline Basılmaması Nedeniyle Teslimat Sorunu

ID:35563914

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’nun Saygısız Ve İlgisiz Davranışı, Kapı Ziline Basılmaması Nedeniyle Teslimat Sorunu

Meltem

Aras Kargo

26 Mart 19:48

162

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi Aras Kargo Antalya Batı Antalya şubesi teslim edecekti. Bugün dağıtıma çıkarılan kargom için beni aramışlar, ancak o sırada lavaboda olduğum için telefonu duymadım. Hemen ardından ben geri dönüş yaptığımda şubeden çıkan temsilciyle görüştüm.

Telefonda, “Tamam telefonu duymamışım ama zile neden basmadınız? ” diye sorduğumda, kapı ziline basmalarının yasak olduğunu, susup onu dinlemem gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve lakayıt bir tavır sergiledi. Kargomu gidip şubeden almam gerektiğini belirtti. Ben, kargo firmasıyla çalışmamın sebebinin kapıma kadar hizmet almak olduğunu, bu yüzden kargomu evime getirmelerini istediğimde ise “Hadi size iyi günler, iyi günler” diyerek alaycı bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.

Merkezi aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma “evde olmadığınız için kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ben tüm gün evdeydim ve ne zile basıldı ne de kapıma gelindi.

Hem kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini hem de bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

aras-kargonun-saygisiz-ve-ilgisiz-davranisi-kapi-ziline-basilmamasi-nedeniyle-teslimat-sorunu-3.jpg

Aras Kargo

26 Mart 19:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Meltem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35563914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Eve Gelmeden, Aramadan Kargomu Eve Getirmedi

Damla

Aras Kargo

05 Haziran 2023 18:17

847

Aras Kargo kargomu teslim alıp dağıtıma çıkardığına dair herhangi bir bilgi mesajı göndermedi. Dağıtıma çıktığında evde değilmişiz güya. Ama beni aramadılar bile. Aramamalarına rağmen kargomu geri göndereceklerini söylüyorlar. Ailem kargonun hala ulaşmadığını bir sorun olup olmadığını öğrenmek için ...

1 Destek

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Fatmanur

Aras Kargo

23 Temmuz 2025 13:34

288

Trendyol'dan yaptığım alışveriş Aras Kargo'ya teslim edilmişti ve 1-3 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj almadım. Evde olduğum halde kargoyu bırakmadılar, aramadılar, herhangi bir bilgi vermediler. Trendyol'dan 'Kargonuz teslim edildi' mesajı a...

Aras Kargo Teslimatında Adrese Gelinmeden 'Bulunamadı' Denilerek Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Büşra

Aras Kargo

12 Aralık 2025 17:22

718

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 08.12 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak çalıştığım şirketin kargo ofisini belirtmiştim ve bu ofiste mesai saatlerinde kimsenin bulunmaması gibi bir durum söz konusu değilken, “adresinizde ...

1 Destek

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Personel Davranışı Kötüydü

Sevgi

Aras Kargo

20 Haziran 2025 16:57

186

Kargom dağıtıma çıktığında beni aradılar fakat telefonda ses yoktu ve üstüme kapattılar. Geri aradığımda, kargom hâlâ dağıtımda olmasına rağmen şubeden almam gerektiğini söylediler. Üstelik dağıtım görevlisi çevremde dağıtım yapıyordu. Benimle çok sert bir şekilde konuştu. Sanki suçlu benmişim gibi ...

1 Destek

1 Yorum

Roman sonuçtan memnun değil

Aras Kargo Cikcilli Mahallesine Teslimat Reddi Trendyol Siparişi Gecikiyor

Roman

Aras Kargo

28 Ocak 13:18

116

Trendyol üzerinden 20 kg’lik, içinde ütü masası ve çamaşır kurutma askılığı bulunan bir sipariş verdim. Gönderi 22 Ocak’ta işlendi ve 24 Ocak’tan bu yana Aras Kargo’nun Alanya’da görünen biriminde bekliyor. Adresim Alanya Çıkcılı bölgesinde, Mehmet Arif Türktaş Anadolu Lisesi’nin hemen yanında, yani...