to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Mamak Natoyolu Adresine Teslim Etmemesi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Ankara Mamak Natoyolu bölgesinde faaliyet gösteren büyük bir inşaat firmasıyız ve uzun süredir Aras Kargo Ankara Mamak Natoyolu Şubesi ile ciddi teslimat sorunu yaşıyoruz. Adresimize her kargo geldiğinde, dağıtıma çıkmak yerine telefonla aranıp dağıtım bölgesinde olmadığımız söyleniyor ve kargolarımızı şubeden almamız isteniyor.
Bu nedenle her seferinde araç çıkarmak zorunda bırakılıyoruz, iş gücü ve zaman kaybı yaşıyoruz, ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Diğer kargo firmaları aynı adrese düzenli teslimat yaparken sadece Aras Kargo’nun getirmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Defalarca kez şikayet kaydı oluşturduk; ancak her defasında sadece “şikayet kaydı aldık” denilip somut hiçbir iyileşme yapılmadı, uygulama aynen devam ediyor. Artık bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini, inşaat firmamızın adresine düzenli ve eksiksiz teslimat yapılmasını ve “dağıtım bölgesinde değilsiniz, gelin şubeden alın” şeklindeki uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35310139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
