to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kayıp Gönderileri Ve Yanıtsız Tutumu
Trendyol üzerinden aldığım iki adet ürün, Aras Kargo’nun dikkatsizliği ve ilgisizliği nedeniyle kaybolmuştur. Buna rağmen sistemde kargolar adresime teslim edilmiş gibi görünüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, fakat hâlâ bir çözüme ulaşamadım.
6449048824167 takip numaralı gönderim için defalarca talep açılmasına rağmen İzmir Karabağlar Şubesi her seferinde “kişiye dönüş yapılmıştır” diyerek kaydı kapatıyor, fakat bana kimse geri dönüş yapmıyor. Ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirildim, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Kaybolan kargolarımın bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik yüzünden artık alışveriş yaparken hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını özellikle kontrol edeceğim ve Aras Kargo ile gönderilen ürünleri tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sevim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
