to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Başkasına Teslim Edildi Ve Ürün Müşteriye Ulaşmadı
Trendyol üzerinden 6422416373691 numaralı siparişim için Aras Kargo ile gönderim yapıldı. Kargo takibine baktığımda ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Sistem üzerinde, tanımadığım “n. N” isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimatın yapılması gereken adres İzmir Çiğli olmasına rağmen, kargo bana getirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo ve Trendyol tarafında bu durumla ilgili sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, sadece bir başkasına teslim edildiği söyleniyor fakat bu kişi kimdir, neden ona teslim edilmiştir, hiçbir açıklama yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürünümün acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma yeniden gönderilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Başkasına teslim edilen bir kargo yüzünden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Bahar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35839856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
