to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kargoları Ev Adresine Teslim Etmemesi Ve Tanımadığımız Markete Bırakması
Aras Kargo’nun Ağrı‑Patnos bölgesindeki dağıtımından 1 Nisan ile 3 Nisan tarihleri arasında kargolarımın teslimatıyla ilgili sorun yaşadım. Kargoları verdiğimiz ev adresine getirmeleri gerekirken, tanımadığımız bir markete bırakıyorlar ve üstelik bunu bize yaklaşık 2 saat sonra bildirim göndererek haber veriyorlar.
Bildirim geldiğinde, kargonun bırakıldığı marketin sahibini tanımıyoruz ve evimiz o adrese uzak olduğu için mecburen oraya gidip kargomuzu almak zorunda kalıyoruz. Bu durum bizim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Şube ile defalarca kez görüştük ve telefonla da arayıp durumu ilettik; buna rağmen aynı uygulamaya devam ediyorlar. Aras Kargo’nun kargolarımı her zaman kayıtlı ev adresime zamanında teslim etmesini, tanımadığımız yerlere bırakma uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve yaşadığım bu soruna acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Suna K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35639653 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
