Aras Kargo’nun Kapıdan Katlara Teslimat Sözü Gerçekleşmedi

25 Ağustos 2026 günü saat 15.00 civarında Aras Kargo Bursa Hamitler şubesinin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternetten klima siparişi verdim ve kargo ücretsiz, eve teslim şeklinde reklamlarla tanıtılıyordu. Teslimat için gelen görevli beni telefonla aradığında 3. Katta oturduğumu ve asansör olduğunu söyledim, ancak kendisi klimayı yukarı çıkarmayacağını, alt kapıda bırakabileceğini söyledi.

Yaşlı insanlar olduğumuzu, klimayı yukarı taşımak için ayrıca hamal ya da işçi tutmamızın beklenemeyeceğini belirttim. Buna rağmen klimayı daireye kadar getirmeyi kabul etmediler. Bunun üzerine “Çıkarmıyorsanız iade edin” demek zorunda kaldım ve kapıya kadar gelen kargo şu an geri gidecek.

Aras Kargo’nun internet ve reklamlarında “ücretsiz kargo, kapıdan alır kapıya teslim eder” gibi ifadelerle yanıltıcı bir beklenti oluşturduğunu düşünüyorum. Diğer kargo firmaları çamaşır makinesi gibi ağır ürünleri bile daireye kadar teslim ederken, Aras Kargo’nun bu şekilde hizmet vermemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözle hizmetin uyuşmadığını gösteriyor.

Aras Kargo’dan, özellikle Bursa Hamitler şubesinde bu uygulamaya son vermesini, ağır ürünlerde de gerçekten eve teslim hizmeti sunmasını ve reklamlarında açık ve dürüst bir şekilde hangi kata, nereye kadar teslimat yaptığını belirtmesini istiyorum.