to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hasarlı Sehpa Teslimatı Ve Tazmin Başvurusundaki Sistem Engeli
28 Mart 2026 saat 10:15’te Aras Kargo ile gönderimini yaptığım, sabaz marka mekanizmalı sehpa, 6406974737808 takip numarasıyla müşterime gönderildi. Ürün tarafımdan kargoya tamamen sağlam teslim edildi; kargo çıkışı öncesi hem ürünün hem de paketlemenin sağlam olduğuna dair fotoğraf ve video kayıtları mevcuttur. Ancak ürün alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış ve hasar 30 Mart 2026 saat 17:07’de müşteri tarafından tespit edilmiştir.
Müşterime toplam 2.081,65 TL ürün bedelini iade etmek zorunda kaldım ve bunun dışında 437,42 TL de kargo maliyeti oluştu. Yaşanan hasar nedeniyle toplam yaklaşık 1.700 TL zararımı Aras Kargo’dan talep ediyorum. Şu anda Aras Kargo’nun internet sitesinden hasar tazmin başvurusu oluşturmaya çalışıyorum; ancak gerekli tüm evrakları eksiksiz hazırlamama rağmen sistem dosyaları kabul etmiyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
Hem ürünün hasarlı teslim edilmesi hem de hasar tazmin sürecinin sistemsel sorun nedeniyle ilerlememesi sebebiyle hem ben satıcı olarak hem de müşterim mağdur durumdayız. Elimizdeki sağlamlık ve paketleme kanıtları da dikkate alınarak, ürün bedeli ve kargo ücreti dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35635162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
