to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun Ankara Etimesgut bölgesindeki teslimatında büyük bir gecikme yaşıyorum. 6417160384180 takip numaralı ve içinde dolap bulunan kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Ücreti ödenmiş olan bu gönderiyle ilgili ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım gecikme üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, bana yalnızca “yasal sahibi arasın” denildi ve bunun dışında yardımcı olunmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri olarak muhatap bulamıyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgi verilmesini ve dolabın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35787884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom hala yolda görünüyor hiçbir fark yok. Çözüm artık şu problemi
Müşteri temsilcisinden memnun kaldım ancak firmanın iletişim ve gecikme problemi var
