to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evrak Gönderisi Teslim Edilmiyor Ve Van Gölü Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor
Aras Kargo ile İhlas Holding A.Ş. – Kamelya şubesinden AJ 555375 seri numaralı, 6043555375307 takip numaralı gönderimiz 09.03.2026 tarihinde Kamelya şubesinden çıkış yapmış görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak gözüküyor. Gönderinin teslimat şubesi Van Gölü şubesi olmasına rağmen, teslimat gerçekleşmedi.
Bu kargonun içinde bugün yapılması gereken resmi işlemlerle ilgili önemli resmi evraklar bulunuyor. Teslimatın gecikmesi durumunda tarafımız için ciddi sıkıntılar doğacak. Bu nedenle Van Gölü şubesini defalarca aramamıza rağmen, şubeye bağlanmak istediğimizde müşteri hizmetlerine aktarılıp uzun süre hatta sadece müzik dinletiliyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Zaman zaman ahize kaldırılıp telefon açık bırakılıyor gibi meşgul çalıyor ve kimse cevap vermiyor. Bu durum saygısızlık olarak değerlendirilecek boyuta ulaşmış durumda ve hem bize zaman kaybettiriyor hem de firmanın itibarını zedeliyor.
Resmi evrakların bulunduğu bu gönderimizin bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve Van Gölü şubesinin telefonlara yanıt vermemesi ve müşteriyi hatta bekletmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurullah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35422040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
