to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dağıtım Bölgesi Bahaneleri Tekrarlanan Teslimat Sorunu
Bursa Osmangazi Pınarbaşı Mahallesi’ndeki adresime Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi teslimat yapmıyor. 26 Ağustos 2026 tarihinde benzer bir sorun yaşamış, müşteri temsilciniz B***** Bey’in desteğiyle adresimin dağıtım bölgesi içinde olduğu teyit edilmiş ve sorun o dönem çözülmüştü.
Ancak bugün tekrar şubeden aranarak adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu ve bu nedenle kargo teslimatı yapılmayacağı söylendi (054*********42). Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yaparken Aras Kargo’nun “dağıtım bölgesi dışında” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunması beni mağdur etmektedir. Daha önce aynı adres için kendi müşteri temsilcinizin dağıtım bölgesi içinde olduğunu belirtmiş olmasına rağmen yeniden aynı bahane ile karşılaşıyorum.
Gönderimin adresime teslim edilmesini ve adresimin sistemlerinizde net olarak dağıtım bölgesi içinde tanımlanmasını, ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli aynı problemi yaşıyorum. Artık bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
