to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Aşıklar Sokak Teslimatlarını Kahvehaneye Bırakması
Bursa Osmangazi Pınarbaşı Mahallesi Aşıklar Sokak bölgesine bakan Aras Kargo yüzünden her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Adrese teslim yapmaları gerekirken kargolarımı sürekli mahalledeki kahvehaneye bırakmaya çalışıyorlar, adrese gelmiyorlar. Yıllardır her siparişimde aynı sorun yaşanıyor ve artık gerçekten bıktım.
En son 26.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 25 Ağustos 2026 tarihli ve toplam 694 TL tutarındaki, sipariş numarası 11536680974 olan internet alışverişim için yine aynı durum yaşandı. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken Aras Kargo görevlileri ısrarla adrese gelmeyip kahvehaneye bırakmak istiyor.
Bu süreçte hem kargo dağıtıcısıyla hem müşteri temsilcisiyle hem de şube ile defalarca görüştüm. “Diğer kargolar adrese teslim yapıyor, siz neden yapmıyorsunuz? ” diye sorduğumda ters cevaplar aldım ve “Biz yapmıyoruz” şeklinde net bir şekilde adrese teslimat yapmayacaklarını belirttiler.
Aras Kargo’nun Pınarbaşı Mahallesi Aşıklar Sokak bölgesine artık standartlara uygun şekilde adrese teslimat yapmasını, kargolarımın kahvehaneye bırakılmamasını ve dağıtım personeli ile şube çalışanlarının bu umursamaz ve ters tavırları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayete Trendyol sipariş ekran görüntüsünü de ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu problemi 5 kez yaşıyorum. Süslü sözcüklerle cevap vermeye gösterdiğiniz özeni umarım, adresime gelmesi için parasını ödediğim siparişimin zamanında adresime ulaştırılmasını sağlayıp daha fazla mağdur etmezsiniz.
Aras Kargo dağıtım alanı içindeki adrese dağıtım yapmayıp. Adresin dağıtım alanı dışında olduğu bilgisi vererek müşteriyi mağdur etmektedir.
Özellikle Bircan beye çok teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi Bircan beyin desteğiyle dağıtım bölgesi içindeki adresime dağıtım yapılmazken artık dağıtım yapılıyor. Çözüm için gösterdiği reaktivite için çok teşekkürler.
