to read complaints and reviews, or file yours.Yıldırım Şükraniye Şubesinde Kargo Evine Kadar Getirilmiyor
Aras Kargo’nun Bursa Yıldırım Şükraniye şubesinin dağıtım şeklinden hiç memnun değilim. Ne zaman bu şube üzerinden kargom gelse, kurye paketi evime kadar getirmiyor ve her seferinde benim için sorun çıkarıyor.
Bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 5 kez aynı durumla karşılaştım. Kurye, kargoyu eve getirmesi gerektiğini söylediğimde aşağıya sepet sarkıtmamı ya da aşağı inip kendim almamı istiyor. Eve kadar getirmesini rica ettiğimde ise tartışmayı uzatıyor ve bu tavrı beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde evime teslimat yaparken, yalnızca Aras Kargo ile böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’dan, özellikle Bursa Yıldırım Şükraniye şubesindeki bu teslimat şeklinin ve personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36561319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim benimle ilgilenen kişiye
