to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Adres Dışı Notu Nedeniyle Teslimat İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti
N11 üzerinden bir mont siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo Çorlu Günebakan şubesine teslim edildi. Şehrin merkezinde ikamet etmemize rağmen kargo 19.08.2026 tarihinden 24.08.2026 tarihine kadar bir türlü adrese teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun sitesindeki kargo takip ekranına girdiğimizde “adres dağıtım alanı dışında” şeklinde not düşüldüğünü gördük ve bu ifade günlerce aynı şekilde kaldı. Oysa adresimiz şehrin tam göbeğinde ve diğer kargo firmaları tarafından sürekli olarak sorunsuz şekilde teslimat yapılan bir konumdayız. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı, telefonla da aranmadık ve bugün itibarıyla kargonun geri iade edildiğini öğrendik.
Şubenin bu tutumunu iş ahlakına aykırı ve müşteriyi mağdur eden bir davranış olarak görüyorum. Kargonun keyfi bir şekilde “adres dağıtım alanı dışında” bahanesiyle getirilmemesi ve sonrasında iade edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo’dan öncelikle bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, ilgili personel ve Çorlu Günebakan şubesinin uyarılmasını ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca sipariş verdiğim montun yeniden gecikme yaşamadan adrese teslim edilecek şekilde yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kargo takip numaram 6482244151613’tür.
Sayın Vys T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36879900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu çok kısa sürede çözüp mağduriyetimizi giderdikleri için Aras Kargo genel merkezine ve çalışanlarına teşekkür ediyorum.
