to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Teslim Edildiği Söylenen 1500 TL Değerindeki Koltuk Örtüsü Kayıp
Aras Kargo Iğdır Aralık şubesinden gönderilen, takip numarası 6483444167339 olan koltuk örtüsü siparişim 25.08.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ben askeri lojmanda kalıyorum ve kargonun lojmanın girişinde görevliye teslim edildiği söylenerek benden teslimat kodu istendi, ancak görevliyle birlikte kontrol ettiğimizde herhangi bir kargo teslim edilmediğini gördük.
O günden bu yana, yani yaklaşık üç gündür şubeyi ve ilgili kişileri arıyorum, ancak kargom bulunamadı ve net bir bilgi alamadım. Ne kurye ne de şube müdürü konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapmadı, ayrıca aramalarıma da cevap vermiyorlar. Sonuç olarak 1500 TL değerindeki ürünüm kayıp durumdadır.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürün bedelim olan 1500 TL mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ezgi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36911588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm yok hala bana düzgün bir dönüş yapılmadı
Sayenizde ürün elime ulaştı. Ekibe teşekkürlerimi iletiyorum
