to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kırık Ürün Teslimatı Ve Şube Kapanışı
Aras Kargo'dan akşam kapanış saatine yakın elime teslim edilen ürün. Kırık çıktı şube de kapandı kimseye ulaşamadım. Fotoğraflarını aldım. Cumartesi gün şubeye geldim şube dün akşam gelmem gerektiğini söyledi ama o saatte şube kapanmıştı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Konu olan ürün koli fotoğraflarını iletmem gerekir mi diye sordum. Gerek yok dedi. Özensiz taşıma sonucu böyle bir mağduriyet yaşadım.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilen nargile ürünüm, iş çıkışı eve gelip paketi açtığımda kırık çıktı. Ürünü bir şahıstan satın aldım ve kargo bana akşam, kapanış saatine yakın bir zamanda teslim edildiği için paketi o an açma imkanım olmadı. Teslim sırasında dış ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma veya fark edilir bir hasar da bulunmuyordu.
Akşam saatlerinde durumu iletmek için ne şubeye ulaşabildim ne de bir yetkiliyle görüşebildim, çünkü şube kapanmıştı. Ertesi sabah Aras Kargo Turkuaz şubesine giderek kırık ürünü gösterdim. Şube yöneticisi ilgili davransa da, gün kapanışı dışında bu durumla ilgili merkezin yetkili olduğu ve merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Bu hasarın büyük ihtimalle aktarma süreçlerindeki özensiz taşıma nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Teslim aldığım ürün kullanılamaz durumda olduğu için uğradığım maddi zararın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kargo sürecindeki ihmalkarlığın mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve tarafıma gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Recep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34826221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
