to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Eksik Bebek Arabası Tekerleği, Şikayetime Cevap Gelmedi
Aras Kargo aracılığıyla Kanz X GO Plus marka bebek arabası satın aldım. Kargo teslimatında evde olmamama rağmen ürün kapıya bırakılmış. Eve geldiğimde koliyi açıp ürünü kontrol ettiğimde arka tekerleklerden birinin taşıma esnasında düşmüş ve eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü şu anda kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Takip numaram 6037243256094’tür.
Bebek arabasının eksik olan parçasının temin edilmesini, Kanz X GO Plus modeline ait 1 adet arka tekerleğin tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35169837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
