to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yetkisiz Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Aydın Germencik’te oturuyorum, kargom Yörükali şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken sistemde 2 gün önce “teslim edildi” görünüyor. O günden beri defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Bana, sözde benim adıma biri arayıp “şubeden alacağım” demiş ve kargo o kişiye teslim edilmiş deniyor, ancak ben böyle bir arama yapmadım ve benim adıma da kimse kargo almadı.
Dün isim karışıklığı olduğunu, konunun halledileceğini söylediler, bugün ise “sizin adınıza biri aldı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Ne SMS ile kod gönderildi ne de kimlik kontrolü yapılmış, telefonuma bir kod gelmeden ve benden onay almadan kargomun başkasına verilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
6455669911703 takip numaralı bu gönderimin ya bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benden habersiz, iznim olmadan kargomun üçüncü kişilere teslim edilmesi kabul edilemez, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36408484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
