Aras Kargo'da İzinsiz Başkasına Teslim Edilen Kargo

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Aydın Germencik’te oturuyorum, kargom Yörükali şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken sistemde 2 gün önce “teslim edildi” görünüyor. O günden beri defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Bana, sözde benim adıma biri arayıp “şubeden alacağım” demiş ve kargo o kişiye teslim edilmiş deniyor, ancak ben böyle bir arama yapmadım ve benim adıma da kimse kargo almadı.

Dün isim karışıklığı olduğunu, konunun halledileceğini söylediler, bugün ise “sizin adınıza biri aldı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Ne SMS ile kod gönderildi ne de kimlik kontrolü yapılmış, telefonuma bir kod gelmeden ve benden onay almadan kargomun başkasına verilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.

6455669911703 takip numaralı bu gönderimin ya bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benden habersiz, iznim olmadan kargomun üçüncü kişilere teslim edilmesi kabul edilemez, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.