Aras Kargo’da Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Kabul Edilemez

Dolap uygulaması üzerinden markajstore adlı satıcıdan Adidas eşofman takımı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 6074335233409 takip numaralı kargom dün sabah kargoya verilmesine rağmen hâlâ Adana’da görünmekte ve İstanbul’a sevk edilmemiş durumda. Normal şartlarda bugün teslim edilmesi gereken kargo için sistemde 24 Ağustos 2026 tarihi tahmini teslim olarak yer alıyor; aradaki mesafe ve süre göz önüne alındığında bu kadar mantıksız bir gecikme ve dört gün sonrasına atılan teslim tarihi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Aras Kargo şubelerini aradığımda ise tam anlamıyla bir sorumsuzluk zinciriyle karşılaşıyorum. Kimse net bilgi vermiyor, her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum ve karşımda sorumluluk alan tek bir yetkili bulamıyorum. Müşteriyi bu kadar oyalayan, bilgisiz ve dağınık bir sistemin bu kadar büyük bir kargo firmasında olması gerçekten düşündürücü. Üstelik yaşanan tüm bu gecikmeye rağmen iyi niyet gösterip şubeye gidip kendim teslim almayı bile teklif ettim, çünkü pazartesi günü evde olmayacağım. Buna rağmen süreç hâlâ hızlandırılmadı, kargom yerinde sayıyor ve bana hâlâ kesin bir teslim bilgisi verilmiyor.

Dün farklı bir kargo firmasıyla gönderilen başka bir siparişim bugün dağıtıma çıkmışken, dün sabah Aras Kargo’ya verilen bir gönderinin hâlâ şehir değiştirememiş olması firmanın çalışma düzenindeki ciddiyetsizliği açıkça gösteriyor. Kargomun derhal İstanbul’a sevk edilerek gecikmeyi telafi edecek şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu bariz ihmal, plansızlık ve iletişim kopukluğu ile ilgili acilen inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.