Aras Kargo’da Yanlış Etiketleme Nedeniyle Başka Kargo Teslim Alındı

Aras Kargo ile yaşadığım bir karışıklığı paylaşmak istiyorum. Bana Kayseri Sim Mobilya’dan gelmesi gereken mobilya ürünü yerine, İstanbul’dan Iğdır’a gitmesi gereken bambaşka bir kargo elime ulaştı. Görünen o ki ürünler İstanbul’da karışmış ve paketlerin üzerine yanlış etiketleme yapılmış.

Elime ulaşan kargo, 6038910207375 takip numaralı, Kayaşehir 22911 çıkışlı ve 19.02.2026 tarihli gönderi. Bu paketin üzerinde Aras Kargo’ya ait gönderici–alıcı etiketi iki tane ve üst üste yapıştırılmış şekilde duruyordu. Paketin içinde ise bana ait olmayan, eski ve kullanılmış eşyaların bulunduğu bir poşet vardı. Benim asıl beklediğim gönderi ise 6357325628195 takip numaralı, Anbar çıkışlı ve 5117**38 referanslı mobilya kargomdur. Yani benim sipariş ettiğim mobilya ürünü başkasına gitmiş, bana da başkasının gönderisi teslim edilmiş durumdadır.

Bu olay bugün gerçekleşti ve hafta sonu olduğu için Aras Kargo tarafında konuyla ilgili muhatap bulamadım, herhangi bir destek alamadım. Hem kendi ürünüme ulaşamıyor olmam hem de bu kadar temel bir ayrımın kargo aşamasında doğru yapılamaması beni mağdur etti.

Aras Kargo’nun, ürünlerin nerede karıştığını tespit ederek bana ait olan mobilya ürününü acilen tedarik etmesini ve doğru şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.