to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Bugün Aras Kargo’dan gelecek olan, 6405585646883 takip numaralı kargomu sabahtan beri evde bekliyordum. Uygulamada teslimat saat aralığı 18:00–20:00 olarak görünüyordu. Saat 19:23’te ise hiçbir şekilde kapı çalınmadan, beni adreste bulamadık şeklinde bildirim geldi. Tüm gün evdeydim ve kesinlikle kimse gelmedi, kapım da çalınmadı.
Teslimat adresim Kütahya Tavşanlı’da ve bu durum ilk kez de başıma gelmiyor, daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Üstelik bu gece şehir dışına çıkmam gerekiyor ve beklediğim ürün benim için önemliydi. Bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimleri hem benim hem de aynı durumda olan birçok kişi için mağduriyet oluşturuyor.
Hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, bu durumun araştırılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve böyle hatalı bildirimlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Sayın Gülsüm E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35553905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma iigilendiği için çokteşekkür ediyorum
