to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
18 Temmuzda satıcı tarafından Aras Kargo'ya verilen ürünüm en son "20.07.2026 01:16:00 İzmir Ege transfer aktarmada şube aracı yükleme" olarak gözüküyor. O zamandan beri üstünden 4 iş günü geçmesine rağmen kargoda herhangi bir hareket yok. Dün sabah 22 temmuzda konuyla ilgili kayıt oluşturdum. Kaydın üstünden de 2 iş günü geçti ama durumla ilgili hiçbir ilerleme yok. Bugün 23 temmuzda az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyetini belirttim deniliyor ama değişen bir şey yok. Oluşturulan kayıtlar için, müşteri prosedürü olarak yaklaşık ne kadar sürede dönüş yapılır diye soruyorum, bir süre belirtemiyoruz diyor. 2 hafta da olabilirmiş 2 gün de sıraya göre. Diğer kargo firmaları en azından ortalama 3 iş günü içinde dönüş yapılır vs diyor. Bir de müşteri temsilcisinin (ismi D****'miş) konuşma tarzı da yaya yaya. Ben taşımacılığından tut müşteri hizmetlerine kadar bu kadar kötü olan başka kargo firması görmedim. İnsanın eli kolu bağlanıyor. Zahmet olacak ama kargomun teslimatını gerçekleştirin artık. Kargo Takip No: 6465442873448
Sayın Gizem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
