Aras Kargo’da Transfer Merkezinde Uzun Süre Bekleyen Kargo İçin İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile Balıklıgöl Şanlıurfa şubesinden tarafıma gönderilen, içinde elektronik eşya bulunan ve takip numarası 6041550619881 olan kargom için sistemde 48 saatlik teslim süresi görünmesine rağmen, gönderim 3 Mart saat 21.46’dan bu yana transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı yerden çıkan benzer bir ürün daha önce 2. günde elime ulaşmışken, bu gönderide hiçbir açıklama yapılmadan gecikme yaşanması beni mağdur etti.

Denizli Çivril’e teslim edilmesi gereken bu kargo için Aras Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, transfer merkezinin numarasının da mevcut olmadığı belirtildi; ancak sonrasında hiçbir arama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne teslimat süreciyle ilgili ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açık, net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun neden bu kadar süredir transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.