Aras Kargo'da Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Aras Kargo Begonya Şubesi üzerinden Temu’dan aldığım 5737***220106 numaralı kargom pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildiği halde teslim edilmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom üç gün boyunca şubede bekletilip, ardından tarafıma haber verilmeden iade edilmiş. Benzer bir durumu son üç gönderimde de yaşadım ve her seferinde mağdur edildim.

5735*******81 numaralı gönderim için de evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Ancak bana sadece SMS geldi ve ben gidip şubeden almak zorunda kaldım. Dün dağıtıma çıktığı belirtilen 5735*******71 numaralı gönderim ise yine teslim edilmedi. Web sitesinden takip ettiğimde ‘uğrama notu bırakıldı’ şeklinde bilgi girilmiş, fakat bana başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Evde sürekli birinin olmasına rağmen (eşim ev hanımı ve bina görevlisi de var) teslimat yapılmıyor. En azından “evde bulamadık, gelin şubeden alın” şeklinde bir mesaj gelse, gidip kargolarımı alırım. Fakat bu bilgilendirme dahi yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece çağrı kaydı açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Temu ile de görüştüm, ancak onlar da Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Kargolarımın tarafıma teslim edilmesini ve sürekli tekrar eden bu problemlerin çözülmesini talep ediyorum.