to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 6441730889785 numaralı, içinde krampon bulunan kargom 4 Haziran’da alındı ve aynı gün dağıtıma çıktı. Başta 1 durak demesine ve yarım saat içinde teslimat demesine rağmen süre ve durak sayısı gittikçe arttı, sinirlendim fakat yine de gelmesini bekledim. Sonra süreci site üzerinden takip ettiğimde aracın bizim sokak ve çevresinde olduğunu görünce hemen teslim edileceğini düşünerek sevindim.
Ancak kısa süre sonra aracın bizim sokağı geçip çarşıya doğru devam ettiğini gördüm ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, numarayı doğru tuşlamama rağmen sistem “hatalı” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Soma şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili yaşadığım bu süreçten sonra açıkçası bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını, gönderimin en kısa sürede düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve telefon hattındaki bu sorunun da giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hidayet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36175419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdi sisteme baktım dalga geçer gibi adresinizde bulamadık yazılmış. Sabahtan beri planlarımı geciktirdim çıkmadım evimden ve sisteme utanmayıp bunu yazmışlar dalga falan mı geçiliyor bana?
Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkürler Ebru Hanım nazikti
