to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Koordinasyon Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yapı Kredi Yayınları’ndan verdiğim siparişim, 6400093961182 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi ancak bir haftadır kargomun elime ulaşmasını bekliyorum.
Süreç içerisinde kargom önce Van 100. Yıl Şubesi’ne gitmiş, buradan “biz bu bölgeye bakmıyoruz” denilerek paketin Akdamar Şubesi’ne aktarılacağı ifade edilmiştir. Ancak gelinen noktada kargomun Akdamar Şubesi’ne ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bir adet kitap olan kargom Van içerisinde şubede görünmesine rağmen bir haftadır adresime getirilmiyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp bilgi almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, şubelerden de net ve sağlıklı bir yanıt alamıyorum. Şubeler arasındaki bu koordinasyonsuzluğun ve iletişim kopukluğunun faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 6400093961182 takip numaralı kargomun bekletilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
