to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hediye Günü Kaçırıldı
07.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında Tefal tava siparişi verdim. Ürünüm 6507926743110 takip kodu ile 08.10.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 12.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 15.10.2026 olmasına rağmen tarafıma kargo firması tarafından hiçbir SMS, bildirim ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip ekranında 09.10.2026 tarihinden beri gönderimin Doğu Antalya Aras şubesinde olduğu ve her gün gün sonunda “gün içinde teslimat yapılamadı” ibaresi ile güncellendiği görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda, ya şubeden almam gerektiği ya da şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor ve sadece şubenin telefon numarası veriliyor. Bu numarayı aradığımda ise yine çağrı merkezine düşüyor ve sorun çözülemiyor.
Bu ürünü 15.10.2026 tarihinde hediye etmek üzere özellikle almıştım ancak teslimat geciktiği için maalesef hediyeyi zamanında veremedim. Bir dönem Türkiye’nin en iyi kargo firmalarından biri olan Aras Kargo’nun bugün bu kadar kurumsallıktan ve profesyonellikten uzak, sorumluluk almayan bir yapıya bürünmüş olmasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Aras Kargo ile çalışan firmaları online alışverişlerimde özellikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Selami Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37311276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
