to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Aras Kargo ile Kayseri Talas şubesinden teslim almaya çalışıyorum. Ürünüm 2 gündür dağıtıma çıkmış görünüyor, acil olduğunu özellikle belirtmeme ve şubeyi arayıp rica etmeme rağmen hala teslim edilmedi.
Yoğun olabileceklerini anlıyorum ancak defalarca aramamda sadece “dağıtımda” denilerek telefon kapatılıyor ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum karşısında kendimi resmen oyalanmış ve mağdur hissediyorum, günlerdir bekliyorum ve rezil oldum.
Siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Leylagül P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
