to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo kurumsal müşterisiyiz. Ticari gönderilerimiz olduğu için sıklıkla çalışıyoruz.
İstanbul'dan Ankara'ya gelmesini beklediğimiz paket, Konya'ya teslim ediliyor. Ankara'ya gönderilmesini istediğimizde ise önce Van'a gidiyor. Sonunda Ankara'ya teslim ediliyor. Normalde 1 gün süren teslim süreci, 8 gün sonra ve paket hasarlı şekilde gerçekleşiyor. Uzun süredir paket içindeki malzemeleri beklediğimiz için teslim almak zorunda kalıyoruz. Kamera kaydı eşliğinde paketi açtığımızda, 6.983,97 TL değerinde ürünün olmadığını fark ediyoruz. Şubemizle iletişime geçip tutanak istediğimizde, tutanak tutulamayacağı söyleniyor. Ertesi gün firmanın kurumsal giriş sayfasından kendimiz tazmin başvurusu yaptığımızda ise gelen cevap sadece "Merhaba, 5175*******61 numaralı tazmin dosyası teslim tarihinden 1 gün sonra sorun iletilmiştir nedeniyle red edilmiştir." şeklinde oluyor.
Firma, Türkiye turu yapan paketin hangi şubesinde hasar gördüğünü, içindeki ürünün hangi aktarma merkezinde olabileceğini, ürüne ne olduğunu araştırmak yerine, sekiz günde teslim ettiği gönderiyi bir gün sonra sorun iletildiği gerekçesiyle tazmini reddederek kurumsallık ve ciddiyet seviyesini göstermiş oluyor.
Aras Kargo ürünlerimi ne müşteriye doğru teslim etti ne geri iadesini sağladı. 5537*******81 ürünümü müşteri almadı diye iadeye düşürdüler, sorun şu iade Ankara'dan geri yola çıkmadı ve ardından sisteme teslim edildi diye düşülmüş? Bana teslim edilmeyen ürünü teslim edildi diye göstermek ne kadar do...
Aras Kargo Orsan Şubesi'nden Konya'ya gönderilmek üzere teslim ettiğim 5163*******62 takip numaralı kargomu, iki gün boyunca takip ettiğimde hala çıkış şubesinde olduğunu gördüm. Üçüncü gün Orsan Şubesi'ni aradığımda, kargo aracının yandığını söylediler. Şubedeki arkadaş o kadar rahat söyledi ki, sı...
Aras Kargo'nun sözleşmeli müşterisiyim. 17.03.2025 tarihinde, 5164*******31 takip numaralı kargom hasarlı bir şekilde müşterime ulaştı ve müşterim ürünü teslim almadı. Kargoyu götüren personele tutanak tutmasını söyledik. Fakat bu kişi tutanak tutmadan kargoyu şubeye geri götürdü ve daha sonra siste...
3490 9151 3519 6 numaralı Aras Kargo firması tarafından paketin bize iletileceği bilgisi verildi, evde olmadığımız için tarafımıza sunulan takip eden iş gününde paketin getirilmesi talebini seçtim fakat kargo henüz elimize ulaşmadı. Firma ile görüştüğümüzde kargo için 2 defa gelindiği evde olmadığım...
Aras Kargo, kargomu gönderim aşamasında kaybetti. Ürün faturası görselini Orkide şubesine iletmeme rağmen tazmin işlemi yapılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuyorlar fakat ne arayan oluyor ne soran. Kayıtlı numaramın arandığı ve ulaşılamadığı bilgisi veriliyor ama kimse aramıyo...
Yorumlar