to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu
Aras Kargo İstanbul Bahçeşehir Kuzey Marmara şubesine teslim edilmesi gereken kargolarım 28 Mart’tan beri tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmadı. Teslimat tarihini geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince şubeye giderek kargolarımı kendim teslim almak istedim.
Üç parçadan oluşan bir siparişimde bir parçanın eksik olduğunu, bu parçanın nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Aynı şekilde iki parçadan oluşan başka bir kargomda da bir parçayı kaybettiklerini ve onunla ilgili de hiçbir bilgi veremediklerini ilettiler. İlgili kargo takip numaralarım 6406627502680 ve 6406814702498’dir. Yaklaşık 4 gündür şubeye ve Aras Kargo’ya başvurmama rağmen yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.
Eksik olan ürün parçalarımın acilen bulunarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünleri kampanyalı fiyattan almıştım, şu anda ise kampanyasız, daha yüksek fiyattan satışa sunulmuş durumda olduğundan mağduriyet yaşıyorum. Eksik parçalar bulunamazsa, kampanyalı fiyat ile güncel satış fiyatı arasındaki ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35627391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden beni arayıp durumun detaylarını öğrenmek için aradım diyorlar anlatıyorum. 03.04.2026 tarihinde sabah Hepsiburada tarafından aranıp ürünün teslim edilemediğini bu durumda istersem ücret iadesi istersem de satıcı tarafından ürünün tekrar gönderimini talep edebileceğimi söylediler. Yeniden gönderim talep ettim. Aynı gün akşam 5 de Aras Kargo bu ürünüm içim iade oluşturmuş ve benim talebim doğrultusunda gerçekleşmiş. Ürünü yeniden satın almaya kalksam şu anki fiyatıyla benim aldığım fiyat arasında 3 bin TL'ye yakın fiyat farkı var. Zararımı kim karşılayacak
Ürünüm teslim edilmedi ama ücret iademi yaptılar.
