to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Ertelenmesi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo ile başımdan geçen teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İzmir Mordoğan adresime gönderilen, içinde tütün bulunan kargomun 12.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve sistemde de teslim tarihi bu şekilde görünüyordu.
12’sinde teslimat yapılmayınca 13.08.2026 tarihinde Aras Kargo’yu aradım, bana kargomun 14.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de ertesi güne teslim edileceği belirtildi. Her aradığımda sadece “yarın gelecek” denilmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
6477822251069 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, net bir bilgi verilmeden sürekli ertelenen bu teslimat nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarında hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
