to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Yanlış Dağıtım Alanı Kaydı
Aras Kargo tarafından taşınan 10921743879 teslimat numaralı gönderim 3 gündür teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderi defalarca dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde getirilmedi. Sistem üzerinden sürekli "Alıcı adresi dağıtım alanı dışında" kaydı giriliyor.
Adresim Kırıkkale Merkez olmasına rağmen böyle bir kayıt oluşturulmasını anlayamıyorum. Eğer gerçekten adresim dağıtım alanı dışındaysa, gönderinin neden tekrar tekrar dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildiğinin de açıklanmasını istiyorum. Bu süreçte hem gönderinin dağıtımından sorumlu şubeden hem de dağıtım personelinden şikayetçiyim, çünkü adresime fiili bir teslimat girişimi yapılıp yapılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Kargo firmasıyla yaşadığım bu sorun nedeniyle BTK’ya da resmi şikayet başvurumu yaptım. Gönderimin iade edilmeden en kısa sürede Kırıkkale Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtların neden girildiğinin, sorumlu şube ve personelin davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37254003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
