Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sistem Hatası

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 6398554449644 numaralı kargom Sakarya, Serdivan, Arabacıalanı, Yıldız Mahallesi, 523. Sokak, Akyüz Evler D Blok, Daire 5 adresine teslim edilmesi gerekirken iki gündür Kocaeli’den buraya gelmedi ve takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Kargonun içinde arkadaşım için doğum günü hediyesi olarak aldığım bir Pokémon figürü bulunuyor ve teslim günü geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesin bir tarih veremeyeceklerini, kargonun yolda olduğunu söylüyorlar. Ayrıca bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma kayıt numarası gönderildi; bu numarayı sisteme girdiğimde ise kargonun 12 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor ve “Geri bildiriminiz için teşekkürler” ifadesi yer alıyor. Yani takip ekranında kargo yolda görünürken, kayıt sisteminde teslim edilmiş gibi yansıtılıyor.

Doğum günü için aldığım bu hediyenin zamanında ulaşmaması ve sistem kayıtlarındaki bu çelişki nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat bilgilerinin sistemde gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.