to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Eksikliği
Trend yoldan 19 Mart’ta M***** C** Ö**** adına satın aldığım, 6403940946376 takip numaralı kargom 23 Mart’ta Aras Kargo’ya verilmesine rağmen, bugün 30 Mart olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde gönderinin Trabzon varış yeri merkezine geldiği görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor, günlerdir sistemde hareketsiz duruyor.
Cuma günü Aras Kargo’yu aradığımda kargonun yolda olduğu, teslimata çıkmadığı ve cumartesiye kadar beklemem gerektiği söylendi. Cumartesi de kargo elime ulaşmayınca tekrar aradım; bu kez çözüm süreci başlatıldığı belirtildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı; ne net bir bilgi verildi ne de kargom teslim edildi.
Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesinde yaşanan bu ihmal ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 6403940946376 takip numaralı kargomun acilen bulunarak en kısa sürede M***** C** Ö****’e teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35592785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
