Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız Ücret Talebi

28 Eylül’de İstanbul’dan Trabzon, Vakfıkebir’deki arkadaşıma teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderi yaptım ve bu işlem için 403 TL ücret ödedim. Gönderi, Tonya Hoşarlı Mahallesi’ndeki adrese teslim edilmek üzere şubeye ulaşıyor; ancak arkadaşımın adresi dağıtım alanı dışında denilerek kargo dağıtıma çıkarılmıyor. Adres ev adresi olmasına ve kargo bu şekilde kabul edilmiş olmasına rağmen ne alıcı aranıyor ne de SMS ile “Şubede paketiniz var” bilgisi veriliyor.

Arkadaşım ancak 5 gün sonra kendi aradığında kargosunu soruyor, Aras Kargo Vakfıkebir şubesinden de “Biz paketi 3 gün beklettik, geri gönderdik” cevabını alıyor. Bu süreçte alıcıya hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayı alınmadan kargo, haber verilmeksizin İstanbul’a geri gönderiliyor. İstanbul’a dönen paketi teslim almak için bu kez Gayrettepe Aras Kargo şubesine gittiğimde benden 200 TL daha ücret talep edildi. Durumu anlatarak alıcının aranmadığını, dağıtım yapılmadığını, şubenin de bilgilendirme yapmadığını söylediğimde “Bizi ilgilendirmez, kargo parasını ödemezseniz paketiniz bizde kalır” denilerek adeta kargoma el konuldu.

Ayrıca İstanbul’daki şube de bana ürünün şubede olduğuna dair herhangi bir SMS göndermedi, aranmadım. Kargoyu evimden teslim etmeme rağmen hangi şubede tutulduğunu da ancak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendim öğrenebildim. Şu an kargom Gayrettepe Aras Kargo şubesinde resmen rehin tutuluyor.

Ödediğim 403 TL’nin yanı sıra benden talep edilen ekstra 200 TL’nin alınmasını ve kargomun bu şekilde rehin tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, benden istenen 200 TL’nin iptal edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.