to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Antalya bölgesinde Aras Kargo ile yine benzer bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dolap üzerinden verdiğim ve 6082711224430 takip numarasıyla gönderilen kargom dün teslim edilmesi gerekirken, sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen bana hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece teslimat kodu SMS olarak gönderildi ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.
Aynı sorunu Aras Kargo ile daha önce de defalarca yaşadım. Hatta bu konuyu daha önce Şikayetvar’da paylaştım, özür dilendi ancak hiçbir şey değişmedi ve aynı problem tekrar ediyor. Artık bu sürekli tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemedi ibaresinin neden yazıldığının açıklanmasını ve bu şube ya da dağıtım bölgesinde gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurgül T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37305842 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
