to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Durağanlığı Ve Trendyol Siparişimin Kayıp Teslimatı
Aras Kargo kaynaklı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sanatofis satıcısından 500 gr Beyaz Seramik Hamuru siparişi verdim, kargom 1 Ekim’de yola çıktı. 2 Ekim’den bu yana ise takip ekranında sürekli aynı yerde, Amasya Merzifon transfer merkezinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve tahmini teslim tarihi 3 Ekim olarak belirtilmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.
Bu durum üzerine 6 Ekim’de Aras Kargo ile iletişime geçtim, destek kaydı açtılar ve sorunla ilgileneceklerini söylediler. Bugün, 9 Ekim’de saat 09.45’te 444 25 52 numaralı hattan Aras Kargo tarafından arandım ve kargomun şubede olduğu, gidip almam gerektiği, aksi halde iade olacağı söylendi. Bunun üzerine Erzurum Palandöken şubesine gittim ancak şubede bana kargonun orada olmadığı, bulurlarsa haber verecekleri söylenerek geri gönderildim.
Kargo takip numaram 6504219060388’dir. Bu sipariş için banka kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 318,99 TL ödeme yaptım. 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken 9 Ekim itibarıyla hâlâ ürünüm ortada yok ve şube ile çağrı merkezi arasında mağdur ediliyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ürün kaybolduysa tarafıma resmi açıklama yapılarak zararımın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37258698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
