to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Dağıtım Dışı İade Ve İletişimsizlik
Uzun süredir Aras Kargo Silopi Cumhuriyet Mahallesi bölgesinde kargolarımla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kargolarım önce kabul ediliyor, daha sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “dağıtım dışı” denilerek iade ediliyor ya da teslimat yapılmadan sisteme farklı ifadeler düşürülüyor. Bu durum birçok gönderimde tekrarlandı ve artık sürekli hale geldi.
Yaşadığım sorunu iletmek için şubeye ve yetkililere başvurduğumda ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Müşteri olarak ne bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
Ben bu bölgedeki siparişlerimin Aras Kargo tarafından alınmamasını ve gönderilerimin PTT Kargo ile teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin sistemlerde “dağıtım dışı” bahane edilerek mağduriyet yaşamama sebep olunmamasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Çavre Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
