to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı
Aras Kargo Plevne şubesi aracılığıyla Ahi Evran Ortaokulu’na teslim edilmesi gereken 6501683131887 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Teslimat adresim okul adresim olmasına rağmen, 30 Eylül Çarşamba günü gönderi sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine karşın kargo hala elime ulaşmamıştır.
Teslimat günü saat 16.48’de kurye tarafından telefonla arandım ve kargomu okul güvenliğine bırakacağını söyleyerek güvenlik kodunu istedi, ben de bu bilgiye güvenerek kodu paylaştım. Ancak kargo ne okul güvenliğine bırakılmış ne de okul adresine teslim edilmiştir. Çevredeki diğer okullara da sorulmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı anlaşılmıştır.
Hem sistemde teslim edilmiş görünmesine hem de kuryenin beyanına rağmen gönderimin ortada olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa gönderi içeriğine göre zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37202087 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
