to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Önemli Evrak Teslim Edilmedi Ve Şube Ve Depo Arasındaki Çelişkili Bilgi
Geçtiğimiz cuma günü Aras Kargo Küçükyalı şubesinden verdiğim, 6063575961023 takip numaralı gönderim bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen hâlâ Beşiktaş’taki adrese teslim edilmedi. Kargo önemli bir evrak içeriyor ve dün mutlaka teslim edilmesi gerekiyordu.
İki gündür Beşiktaş Gonca şubesiyle adeta iletişim harbi yaşıyorum. Şubeyi her aradığımda telefona çıkan farklı kişiden farklı bir cevap aldım. Son olarak tarafıma “Kargonuz nerede bilemiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri merkeze göre kargo şubede görünüyor, şube ise “Bizde yok, depoda olabilir” diyor, depo tarafı ise kargonun kuryede ve dağıtımda olması gerektiğini söylüyor. Her birim farklı bir şey söylerken kargom ortada yok ve aciliyetine rağmen teslim edilmiyor.
Kargonun içeriğinin öneminden ve teslim süresinin çoktan geçmiş olmasından dolayı, gönderimin yerinin acilen tespit edilerek en kısa sürede Beşiktaş’taki alıcı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36398955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
