to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Ve Çalıntı Kargolar İçin Tazminat Alınamaması
Aras Kargo ile yaşadığımız süreç işimizi büyük ölçüde aksattı ve firmaya olan güvenimizi tamamen kaybettik. Günlük 100 adetten fazla kargo çıkışı yaptığımız bir firmayken, son yaşanan olaylardan sonra çalışmayı bırakmak zorunda kaldık.
Son 2–3 aydır Eskişehir Hekimdağ şubesinden gönderdiğimiz pek çok kargoda ürünlerimizin kaybolması ve çalınması gibi ciddi sorunlar yaşadık. Bu ürünlerimizin tazminatı için başvuruda bulunduk, toplam tutarı net olarak veremesek de bizim için oldukça yüksek bir miktardan bahsediyoruz. Ancak tüm başvurularımıza rağmen tazminat tarafımıza hiçbir zaman ulaşmadı.
Yazılı ve sözlü olarak defalarca hem şube çalışanları hem de şube müdürü ile iletişime geçmeye çalıştık, konuyu defalarca ilettik fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik, şeffaf olmayan süreç ve çözümsüzlük nedeniyle, uzun zamandır çalıştığımız kargo firmasını değiştirmek zorunda kaldık.
Bu firma ile bir daha çalışmayı düşünmüyor ve kimseye tavsiye etmiyoruz.
Sayın Ali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36056459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
