Aras Kargo’da Kayıp Philips Filtre Gönderisi Ve Tutarsız Bilgi

Philips’ten 2 adet filtre siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takibini internet üzerinden yaptığımda gönderim hâlâ şubede görünüyor. Ancak Aras Kargo Alibeyköy şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarası olmadığı gerekçesiyle aranmadığım ve kargo onay kodu gelmediği söylenip kargonun iade edildiği söyleniyor. İnternet üzerinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ise hiçbir şekilde iade bilgisi görünmüyor.

Aynı durumla ilgili Philips müşteri hizmetlerini de aradım. Onların sisteminde de ürün hâlâ şubede görünüyor ve şu an durumu inceleyip bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de gerçekten iade edilip edilmediğine dair net ve tutarlı bir bilgi veriliyor.

Aras Kargo’nun, özellikle Alibeyköy şubesinin bu gönderiyle ilgili durumu netleştirmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kargonun kaybolduğunun kabul edilerek tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.