to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Philips Filtre Gönderisi Ve Tutarsız Bilgi
Philips’ten 2 adet filtre siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takibini internet üzerinden yaptığımda gönderim hâlâ şubede görünüyor. Ancak Aras Kargo Alibeyköy şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarası olmadığı gerekçesiyle aranmadığım ve kargo onay kodu gelmediği söylenip kargonun iade edildiği söyleniyor. İnternet üzerinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ise hiçbir şekilde iade bilgisi görünmüyor.
Aynı durumla ilgili Philips müşteri hizmetlerini de aradım. Onların sisteminde de ürün hâlâ şubede görünüyor ve şu an durumu inceleyip bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de gerçekten iade edilip edilmediğine dair net ve tutarlı bir bilgi veriliyor.
Aras Kargo’nun, özellikle Alibeyköy şubesinin bu gönderiyle ilgili durumu netleştirmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kargonun kaybolduğunun kabul edilerek tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Yasin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36456541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
