to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Paket Ve Masrafların Karşılanması İsteği
Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Denebunu.com tarafından gönderilen duş jelleri, şampuan, hijyenik ped, bebek bezi ve sallama çayların bulunduğu paketim için 18 Mart tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak paketim bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Tekirdağ Çorlu’daki Aras Kargo Alipaşa şubesi ile görüştüğümde, 6397841629418 numaralı kargomun şubeye hiç gelmediği, kimsenin böyle bir kargoyu görmediği söylendi. Yani sistemde dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen, şube bu kargodan habersizmiş gibi davranıyor ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bulunamıyorsa, Aras Kargo’nun Denebunu.com ile iletişime geçerek aynı kutunun tekrar hazırlanıp bana gönderilmesini ve bu süreçte oluşan tüm masrafların Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35551354 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ekibine, kayıp kargomun bulunması ve sürecin hızlı bir şekilde yürütülmesi konusundaki ilgi ve desteği için teşekkür ederim.
