Aras Kargo'dan Boş Paket Teslimi Ve Ürün Kaybı

Aras Kargo ile Tekirdağ Malkara şubesinden çıkışı yapılan ve İstanbul Küçüksu Hekimbaşı şubesinden teslim edilen, 6043561147615 takip numaralı kargom, 10 Mart 2026 tarihinde saat 13.00 suları civarında tarafıma teslim edildiğinde paketin içinin boş olduğunu fark ettim. Kargonun içinde bulunması gereken demir çubuk yerine bana sadece boş bir paket verildi.

Beklediğim ürün benim için çok önemli ve acil olarak kullanmam gereken bir üründü. Bu nedenle hem ürünün kaybolması hem de sürecin bu kadar başıboş bırakılması mağduriyetimi daha da artırdı.

Durumu fark eder etmez ilgili şubelerle görüştüğümde, kargonun transfer sürecinde kaybolmuş olabileceği, transfer merkezinin aranacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Kayıp ürünümün acilen bulunarak incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu demir çubuğun en kısa sürede, herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan kayıp, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak Aras Kargo’nun konunun önemini de dikkate alarak yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.