Aras Kargo’da Kayıp Koltuğunuz İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Gerekiyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Prego Profix Pro Signal oto koltuğu siparişi verdim. 10 Ağustos’ta Aras Kargo’dan kargomun yola çıktığına dair SMS aldım, tahmini teslim tarihi de 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen, yani 7 gündür beklememe rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Aras Kargo’yu genel çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım. Sorunu ilettiğimde her seferinde genel müdürlük tarafından aranacağım söyleniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Sonrasında tekrar aradığımda ise kargomun kaybolduğunu, benim Karabağlar şubesine gidip iade başvurusu yapmam gerektiğini iletiyorlar. Mağdur olan ben olmama rağmen, hem kaybolan kargom için hiçbir bilgilendirme yapılmıyor hem de üstüne şubeye gitmem bekleniyor.

Trendyol üzerinden de talep oluşturdum. Bana “paketinizin 1 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisini aldık” şeklinde cevap veriliyor fakat aynı gün içinde Aras Kargo kargonun kayıp olduğunu söylüyor. İki taraf arasında tamamen çelişkili bilgiler veriliyor ve bir haftadır ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından net bir açıklama alamıyorum. Aras Kargo takip numaram 6477615382328’dir.

Kargomun akıbetiyle ilgili yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçerek gönderimin başına ne geldiğini, bir haftadır neden bilgilendirilmediğimi açıklamasını ve kaybolan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.