to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargo Takipte Kalıyor Ve Teslimat Bilgisi Yok
Trendyol üzerinden verdiğim şampuan siparişim 13 Mart’ta Aras Kargo’ya verildi ve 6400058284506 takip numaralı gönderim o tarihten bu yana İstanbul Selimpaşa şubesinde hareketsiz görünüyor. Sistem üzerinde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi kargom halen tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak Selimpaşa şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap veren olmuyor. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında bilgilendiriliyorum.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı aksiyon alıp 2 günde durumu çözüp tarafıma bilgi verdikleri için teşekkür ederim
