Aras Kargo’da Kapıda Ödemeli Sahte Ürün İadesine Para İadesi Yapılmadı

Yaklaşık iki ay önce Aras Kargo ile kapıda ödemeli şekilde “Kozalak Şurubu / Koza Vakfı” adıyla gönderilen bir ürün aldım. Ürünün göndericisi “Ser Ticaret” olarak görünüyordu. Ürün elime ulaştıktan sonra içeriğinin ve kalitesinin tanıtıldığı gibi olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Aras Kargo’ya durumu bildirerek ürünün sahte/gerçek dışı olduğunu, iade etmek istediğimi belirttim ve kapıda yaptığım ödemeye karşılık para iadesi talep ettim.

Aras Kargo bu şikayetimle ilgili bir kayıt açtı ve bana 15159552 numaralı geri bildirim numarasını SMS olarak iletti. Daha sonra ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünü iade etmeme rağmen bana bugüne kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, ayrıca ne Aras Kargo’dan ne de gönderici Ser Ticaret’ten konuyla ilgili arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Göndericiyle iletişim kurabileceğim geçerli bir telefon numarası da bulunmuyor.

Ürünü kapıda ödemeli olarak Aras Kargo görevlisine, 1500–2000 TL aralığında bir bedelle ödedim. Ödemeyi Aras Kargo’ya yapmış olmama rağmen, ürün iade edildiği halde ne ücretim iade edildi ne de bu konuda tatmin edici bir açıklama aldım.

Ürünü iade etmiş olmama rağmen ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak Aras Kargo tarafından geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.